FAQ

❓ Foire Aux Questions – MagicPods

Chez MagicPods, nous plaçons votre satisfaction au cœur de tout ce que nous faisons. Qualité, prix compétitifs, service client réactif – tout est pensé pour vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable. Découvrez ci-dessous les réponses à vos questions les plus fréquentes :

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1. Qu’est-ce qu’un pouch sans nicotine ?

C’est la nouvelle génération d’alternative sans tabac ! Un pouch sans nicotine est un petit sachet blanc aromatisé, sans nicotine et sans tabac, à placer sous la lèvre supérieure. Il offre goût et fraîcheur sans fumée, sans odeur et sans combustion. Discret, moderne et efficace.

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2. Comment l’utiliser ?

C’est simple comme bonjour :

• Ouvrez la boîte,
• Glissez un sachet sous votre lèvre supérieure,
• Profitez pendant 20 à 45 minutes,
• Jetez-le dans une poubelle après usage.

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3. Quels sont les effets ?

Une sensation de fraîcheur et de picotement peut se faire sentir au début – c’est normal. Nos pouches ne contiennent pas de nicotine : la sensation vient des arômes et du menthol. L’intensité de fraîcheur varie selon les marques :

• Pablo : très fort
• Velo : plus doux

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4. À qui s’adressent ces produits ?

Nos produits sont exclusivement destinés aux adultes de 18 ans et plus. Nos pouches ne contiennent pas de nicotine ; par précaution, ils sont déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes.

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5. Quelle marque est faite pour moi ?

• Débutants : Velo, Cuba (fraîcheur légère à modérée)
• Intermédiaires : Killa, Cuba Strong
• Amateurs de fraîcheur intense : Pablo, Iceberg Capsule

🎯 Besoin d’un conseil personnalisé ? Notre équipe est là pour vous guider vers la meilleure option selon vos envies.

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6. Livrez-vous en France et en Europe ?

Oui ! Nous livrons dans toute la France métropolitaine et dans plusieurs pays européens* via des options standard ou express.
*💡 Contactez-nous pour vérifier la réglementation dans votre pays.

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7. Quels sont les délais de livraison ?

• Standard : 2 à 4 jours ouvrés
• Express : 24 à 48h (selon l’heure de la commande)
  📦 Nos équipes préparent votre commande dès réception du paiement, pour une expédition rapide.

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8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons des solutions de paiement sécurisées et variées :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal (si activé)
• Méthodes locales selon votre pays

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9. Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne peuvent être repris. Si vous recevez un article abîmé ou incorrect, contactez-nous sous 7 jours – nous trouverons une solution rapide et adaptée.

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10. Les pouches sans nicotine sont-ils légaux ?

Nos pouches sans nicotine et sans tabac sont vendus en France et dans de nombreux pays européens. Chaque pays ayant ses propres règles, renseignez-vous avant de commander à l’étranger.

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11. Comment bien conserver mes pouches ?

Conservez-les dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière, dans leur boîte bien fermée. Évitez les fortes chaleurs pour préserver arôme et efficacité.

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12. Une question restée sans réponse ?

Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi !
📩 Contactez-nous via notre formulaire, par e-mail ou sur nos réseaux sociaux.
Chez MagicPods, votre expérience compte vraiment 💬